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总算理解了什么叫淘宝式售后。
本人在昨天看中一款手机,价格优惠力度非常高。我就领取了国补,想要下单。结果下单弹出一个框。显示很抱歉,购买失败。说我该地址下单超限,我去找了客服,一个客服告诉我问题已解决,让我等10分钟。我等了10分钟。发现依然无法下单。我再次问客服,我的问题给我个解决方案,他又说你的问题已解决,这样就让我等10分钟。然后又改口让我等半个小时。然后他一直跟我道歉,反复给我道歉,用各种变着花样给我道歉,可是我要的不是道歉,是解决方法。第2题我再去试,第3个客服终于给了我一个反馈。渠道,然后我等等到第2天去看处理结果,结果就告诉我,处理的结果就是无法解决。让我更换商品,换个商品买。tmd。然后我问第4个客服非常愤怒,他又告诉我已升级专家处理,又说一问题已经解决。在这其中,这些客服统一的都是用各种AI回反复的用AI话语回复我,重复回复,重复道歉。从来不解决问题。这就是淘宝式售后吗?一直拖着,第1个客服把问题延到第2个问题,骗我说已解决,第二客服同样的把问题引到第3个问题,骗我说已解决,第三客服给我了反馈渠道,结果反馈渠道告诉我问题无法解决,依然问题依然在,让我换个商品下单,第个4个客服我开始知道了,这些客户都在耍我骗我,我就让他一直给我解决方法,他开始依然那句话,你的问题已解决,请到10分钟再试等10分钟,我如果不去对话,客服就会自动的关闭我学中文一直跟他聊天一直让他解决方法最后他说问题已经升级到专家问题说了一堆车轱辘的道歉话,然后直接中断了会话了,客服欺骗用户。绕车轱辘话,不去解决问题,反馈渠道也无法解决问题。淘宝的客服就是没有客服。客服有什么用?除了欺骗用户。转移话题,用AI生成各种各样形式的道歉语句,还有什么用处吗?
















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